Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Manažér IT podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra IT podpory, ktorý bude zodpovedný za vedenie tímu technickej podpory a zabezpečenie efektívneho riešenia IT problémov v organizácii. Táto pozícia vyžaduje silné vodcovské schopnosti, technické znalosti a schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami. Manažér IT podpory bude dohliadať na každodenné operácie IT podpory, zabezpečovať vysokú úroveň služieb a implementovať stratégie na zlepšenie procesov. Hlavnou úlohou tejto pozície je riadenie tímu IT špecialistov, ktorí poskytujú technickú podporu zamestnancom a zákazníkom. Manažér IT podpory bude zodpovedný za riešenie eskalovaných problémov, koordináciu projektov súvisiacich s IT infraštruktúrou a zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov. Okrem toho bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami na identifikácii a implementácii technologických riešení, ktoré podporia obchodné ciele spoločnosti. Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením IT tímov, výborné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy efektívne a rýchlo. Dôležitá je aj znalosť moderných IT systémov, softvérových riešení a bezpečnostných protokolov. Manažér IT podpory by mal byť schopný vypracovať a implementovať stratégie na zlepšenie IT služieb a zabezpečiť, aby tím poskytoval vysokokvalitnú podporu v súlade s firemnými štandardmi. Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je neustále potrebné prispôsobovať sa novým technológiám a výzvam. Ak máte skúsenosti v oblasti IT podpory, silné vodcovské schopnosti a vášeň pre technológie, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou na kariérny rast.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Riadenie a koordinácia tímu IT podpory.
  • Zabezpečenie efektívneho riešenia technických problémov.
  • Monitorovanie výkonnosti tímu a zlepšovanie procesov.
  • Spolupráca s ostatnými oddeleniami na technologických riešeniach.
  • Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov IT infraštruktúry.
  • Riešenie eskalovaných problémov a sťažností.
  • Vypracovanie a implementácia stratégií na zlepšenie IT služieb.
  • Školenie a rozvoj členov tímu IT podpory.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s riadením tímu IT podpory.
  • Silné technické znalosti v oblasti IT infraštruktúry a softvéru.
  • Schopnosť efektívne riešiť problémy a eskalácie.
  • Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
  • Znalosť bezpečnostných štandardov a IT procesov.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť viaceré úlohy naraz.
  • Skúsenosti s implementáciou IT riešení a stratégií.
  • Vzdelanie v oblasti informačných technológií alebo príbuznom odbore.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s riadením tímu IT podpory?
  • Ako riešite eskalované technické problémy?
  • Aké nástroje a softvéry používate na správu IT podpory?
  • Ako zabezpečujete dodržiavanie bezpečnostných štandardov?
  • Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu lepších výsledkov?
  • Aké stratégie ste implementovali na zlepšenie IT služieb?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
  • Ako spolupracujete s ostatnými oddeleniami na technologických riešeniach?